どうする?AI(人工知能)と人間の役割分担AI(人工知能)にすべての仕事を任せられる? チャットボットを導入しようと検討した際、様々な機能を比較検討されるかと思います。 実際、チャットボットで実現できる機能は増えており、さらにポップアップを利用し語り掛けることでユーザーに強く働きかけることが可能です。...
【顧客満足】サイレントクレーマーの「本音の価値」を受け取ろう黄金のアイデアを受け取る場所を用意しよう 皆様の会社や部署では顧客満足をどのように測ってらっしゃいますか? ユーザーや顧客の意見を反映し、常に内容をブラッシュアップしていけると、強力な商品になっていきます。 しかしながら、意見をわざわざ苦情として企業に伝えてくれる顧客は10...
チャットボットシナリオ作成のポイントチャットボットではシナリオが重要 良いチャットボットとは、ユーザーがより効率的に何かを達成できるようにしてくれるものです。中でも優れたものは、チャット体験自体を楽しくしてくれます。 一方で悪いボットは、ユーザーの時間を無駄にしたり、意味が通らない返答をしたり、ユーザーをイラ...