チャットボットは自社運用と委託サービスどちらがおすすめ?チャットボットを運用するにあたり、専任者をおける場合は特に問題ないかと思いますが、他の業務と並行しチャットボット運用に携わらなければならない、という方が多くいらっしゃると思います。 確かに、チャットボット導入により問い合わせなど多くの方々の工数を減らせますが、これではチャッ...
メンテナンスの総仕上げ~顧客自身が認識していない「サイレントニーズ」を取得する~前回までは具体的なメンテナンス方法をお伝えしております。 ▼前回までの記事はこちら▼ 【AIチャットボットのメンテナンス方法を伝授】<1> その手順とは? 【AIチャットボットのメンテナンス方法を伝授】<2>回答精度向上...
【AIチャットボットのメンテナンス方法を伝授】<3>利用率の向上データのノイズを削除し、必要なデータのバランスを整え回答精度向上をおこなったら、次にメンテナンスで行うべきことは利用率の向上です。 ▼前回までの記事はこちら▼ 【AIチャットボットのメンテナンス方法を伝授】その手順とは?<1>...