セミナー概要
テレワークや働き方改革が求められている今、社員の疑問解消の質を落とさず、いかにして問合せ対応を効率的にしていくかが課題となっています。
本セミナーでは社内問い合わせシステムにお薦めなツールの基礎知識やメリットをご紹介し、ニチレイグループの「社内問い合わせ」をデジタルで変革を実現した「DialogPlay」を展開するTIS株式会社の貴重な事例とともに実際の導入から効果まで詳しくお伝えします。
同じ社内問い合わせでも、何を優先するかによって、ツールの選定は変わってきます。そこで、自社に必要な機能を持ったツールの選び方やチェックポイントを伝授し、効率的に効果を上げるためのノウハウをご紹介します。
このような方におすすめ
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自社サービスや部署にどのようなチャットボットを導入したらいいか分からない。
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とにかく問合せ対応を削減したい。
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チャットボットを導入したが、うまく管理ができない。
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自社の運用方法が正しいのか分からない。
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FAQ更新の手間を大幅に削減したい。
セッション紹介
TIS株式会社
ニチレイグループの「社内問い合わせ」の変革をDialogPlayが実現した事例を徹底解説！
TISのAIチャットボットサービス「DialogPlay」とマイクロメイツ社のMicrosoft365のFAQコンテンツサービスを同時導入することで、当初計画の半分の期間で早期チャットボットの立ち上げに成功した事例をご紹介致します。
株式会社スピードリンクジャパン
何を基準に選べばいい？
チャットボットの効率化と効果アップを実現するための選定ポイント講座
課題解決において注目されているチャットボット。
一方で「導入してみたけど精度や効果がイマイチ」、「逆に工数が増えてしまった」などの運用課題を多く耳にします。
本講座では、悩みを解決するために選ぶべきチャットボットの種類やタイプなど、例を挙げてご紹介いたします。
日時
2022/12/15 （木） 14:00 ～ 15:00
定員
先着60名
参加費
無料（事前登録制）
※「参加申し込み（無料）」から申込みが必要となります。
会場
無料（事前登録制）
※「参加申し込み（無料）」から申込みが必要となります。
＜ 登 壇 者 ＞
鈴田 高之進
TIS株式会社ビジネスイノベーションユニット
ビジネスイノベーション事業推進部 主査
BtoC営業を経て2007年にTIS入社、製造業の顧客担当からソリューション営業となり、新規ソリューションを立ち上げ1年半で目標を達成する。その後大手アライアンスビジネスを推進し5年でビジネス規模を10倍に拡大することに成功、DialogPlayビジネスを直販＋チャネルパートナーの融合で推進し3年で規模10倍を目指し邁進中。
佐藤 真理子
株式会社スピードリンクジャパン
SI事業部 AI事業担当
2018年、株式会社スピードリンクジャパンへ中途入社。
入社以降、IBMWatsonを利用したチャットボットツールの導入作業において主にFAQ精査、学習データ作成、回答精度向上の業務に携わり、担当した企業は100社以上にのぼる。
また上記に関する社内教育並びに業務指導を担当。